Overslaan en naar de inhoud gaan

Klachtenfunctionaris

Klachtenfunctionaris

Er is een klachtenfunctionaris aangewezen binnen ProVoet. Consumenten kunnen bij deze persoon terecht, mocht er sprake zijn van klachten over een pedicure of medisch pedicure. De klachtenfunctionaris past het principe van hoor en wederhoor toe, waardoor veel situaties kunnen worden opgelost. Indien de situatie niet wordt opgelost, kan de consument naar de geschillencommissie gaan.

De klachtenfunctionaris is rechtstreeks te bereiken via klachtenfunctionaris@provoet.nl of 0318-500232 (maandag t/m donderdag 9.00 - 12.30 en 13.30 - 17.00 uur, vrijdag 9.00 - 12.30).

Om aan de Wkkgz te voldoen is het belangrijk dat je consumenten over deze mogelijkheid informeert.

Klachtenregeling
Met de klachtenregeling wijs je de cliënt op het volledige proces van het indienen van een klacht. Download de klachtenregeling die is opgesteld voor de leden om te gebruiken bij een klacht van een cliënt.